Jenius apakah memiliki sistem kauangan yang aman?

7 november 2020, hari ini menjadi hari yang sangat berkesan buat gua. Karena hari ini akun bank BTPN gua di bobol melalui aplikasi Jenius. Kronologinya seperti ini :

6 November 2020

Gua mengirimkan uang sebesar 800.000 kedalam rekening Jenius milik bank BTPN melalui rekening BRI milik gua di jam 21.00 malam. Namun hingga beberapa jam kemudian uang tersebut belum masuk ke dalam rekening Jenius walaupun saldo di rekening BRI telah terpotong. Dengan inisiatif gua mengirimkan laporan ke pihak jenius melalui media sosial di twitter baik melalui DM maupun melalui Mention Twitter.

7 November 2020

Di pagi hari sekitar pukul 10 pagi hari gua mendapatkan balasan dari twitter jenius connect melalui mention juga dan diminta untuk menghubungi melalui Whatapps Kantor. Ketika gua cek nomor WA yang digunakan ini unik, karena tidak seperti nomor HP. Nomor yang digunakan yaitu +1(251)2994288. Gua pikir format nomor perusahaan seperti ini. Jadi setelah chat, pihak yang mengaku jenius ini mulai menelfon dan mencoba membantu kendala yang saya alami yaitu uang yang tidak bisa di terima oleh akun Jenius gua.

Proses verifikasi ini sangat mirip seperti CS Bank pada umumnya, menanayakan nama, kendala yang dialami, kapan waktu transaksi, kode cvv yang ada dibelakang kartu jenius, melalui bank apa melakukan transaksi, kemudian dia mulai menanyakan email yang digunakan, yang kemudian dia terus bertanya sampai dari HP saya terdapat notifikasi masuk nomor OTP yang saya tidak tahu datangnya dari mana karena pada saat itu saya tidak meminta kode OTP sama sekali dari jenius. Yang katanya dia sudah mengirimkan kode OTP dan meminta saya untuk menyebutkannya. Gua menolak untuk menyebutkan dan mengatakan ke dia "kode OTP tidak bisa diberikan kepihak manapun mas dan saya menolak untuk mengatakannya sama mas sekarang" dan si pihak yang mengaku jenius ini berusaha meyakinkan bahwa yang boleh tahu hanyalah pemilik dan tim jenius yang menangani kasus saja. Akhirnya gua percaya karena gua pikir untuk saat itu ini memang diperlukan untuk pengecekkan. Baik setelah dia dapat kode OTP, dia mulai bertanya soal bank yang gua gunakan, gua bilang bank BRI kemudian saya mulai tidak enak hati dan mulai bertanya "kenapa harus menanyakan informasi bank utama saya, kan masalahnya ada di Jenius ini" dia mencoba meyakinkan lagi dan berkata "Iya mas, ada beberapa hal yang perlu di kaitkan terlebih dahulu agar transaksinya bisa berjalan dengan lancar seperti semua" mendengar hal itu, pikiran saya mulai panic dan menutup teleponnya tanpa banyak basa-basi dan melakukan blokir nomor WA tersebut.

Kemudian saat gua buka aplikasi jenius dari handphone gua, gua melihat adanya penarikkan saldo flexicash sebesar 2juta rupiah yang menjadi saldo aktif di kartu jenius milik gua. Yang kemudian setelah itu saya berusaha mengganti password jenius namun tidak sempat karena pada saat itu juga password dan email jenius sudah berubah menjadi milik si penjahat tersebut. Kemudian segera saya menghubungi CS jenius dna melakukan laporan dan akhirnya saya di minta ke jenius corner untuk melakukan perubahan data dengan menyertai KTP dan Kartu Jenius milik saya saat itu.

Saat sampai di Jenius Corner 1 jam berkendara dari rumah, ternyata dari jenius pusat sedang mengalami kendala sistem sehingga gua tidak bisa melakukan perubahan data. Namun berutungnya, akun jenius bisa gua ambil lagi karena si penjahat belum melakukan perubahan di nomor telepon untuk menerima kode OTP sehingga gua bisa mengambil alih akun milik gua lagi. Di titik ini gua melihat pencucian uang sudah berhasil dilakukan oleh si penjahat. Dia mencairkan dana di flexicash sebesar 2 juta rupiah dengan lama pembayaran yaitu 18 bulan dengan angsuran 150ribu, jadi gua mengalami kerugian sebesar 2.700.000 yang jika dia juga berhasil mendapatkan uang 800.000 dari transfer di tanggal 6 di hari sebelumnya maka si penjahat sudah mendapatkan 3.500.000 secara total.

Namun beruntungnya hingga akun gua berhasil gua ambil lagi uang 800.000 ini belum juga berhasil masuk ke dalam rekening jenius milik gua. Sehingga secara financial gua hanya mengalami kehilangan sebesar 2.700.000 rupiah. Dari sini gua merasa sedikit di beri keringanan sama Tuhan bahwa gua harus menjadi pribadi yang sadar bahwa apapun yang kita jaga dengan baik, jika Tuhan berkehendak untuk mengambilnya maka tidak ada satu kekuatanpun yang mampu menghentikan dirinya. Bergantung dan teruslah ingat kepada-Nya karena pada akhirnya apa yang kita punya adalah pemberian dariNya semua.

Setelah akun berhasil kembali, gua harus bekerja untuk melunasi hutang yang bukan milik gua itu. Dan gua juga disarankan untuk mengganti kartu fisik jenius karena si penjahat sudah mendapatkan nomor CVV yang ada dibelakang kartu. Beruntung gua tidak mengatakan nomor kartu jenius gua, namun untuk jaga-jaga alangkah baiknya jika kartu di ganti saja kata petugas yang bekerja di Jenius Corner. Gua bilang ya tidak apa-apa mas, saya akan masih gunakan kartu yang sama, jika terjadi masalah lagi saya akan tutup akun jenius saya dan berhenti menggunakan jenius.